Zalando doet er alles aan om het de consument zo gemakkelijk mogelijk te maken. Het bedrijf startte bijvoorbeeld in 2013 met afhaalpunten, lanceerde in 2014 een Fashion Finder en introduceerde in 2015 het bezorgabonnement. Nu test de online retailer in Amsterdam de Retour on Demand-dienst van PostNL uit, dat weet RetailNews te melden. Met deze optie kunnen consumenten hun retouren thuis laten ophalen.

De dienst kost normaal gesproken € 4,95, maar zal tijdens de pilot gratis zijn.